CONNECTPlayer CMSのデバイスサムネイルに「接続切断（Disconnected）」アイコンが表示される場合、デバイスとサーバー間の接続が正常ではありません。接続状態を確認し、復旧するために以下の手順を順番に点検してください。1. 基本状態の確認:電源状態: デバイス前面のACT LEDが赤色に正常点灯しているか確認してください。ネットワークケーブル: イーサネットケーブルがしっかりと接続されているか確認してください。ネットワークLED: デバイス前面のネットワークLEDが緑色に正常点灯（Solid Green）しているか確認してください。（点滅している場合は、接続状態が不安定または異常であることを示しています。）2. ネットワーク環境の点検:ルーターやスイッチハブの電源を一度切り、10秒ほど待ってから再起動してください。デバイスを接続しているポートとは別のポートにイーサネットケーブルを差し替え、ポートの故障ではないか確認してください。3. ネットワークセキュリティおよび設定の点検:社内のファイアウォールやセキュリティポリシーにより、特定の通信ポート（80、443など）がブロックされていないか確認が必要です。管理者に問い合わせて、CONNECTPlayer Managerサービスが正常に通信できるよう、必要なドメインやポートが許可（ホワイトリスト登録）されているか確認してください。

CONNECTPlayer CMSのデバイスサムネイルに「接続切断（Disconnected）」アイコンが表示される場合、スティックとサーバー間の接続が正常ではありません。接続状態を確認し、復旧するために以下の手順を順番に点検してください。1. 基本状態の確認：電源状態： スティック前面のIndicator LEDが青色に正常点灯しているか確認してください。WiFi信号状態： スティックがWiFiルーターから適切な距離にあるか確認してください。（信号が弱いと接続が切れることがあります。）2. ネットワーク環境の点検：ルーターの電源を一度切り、10秒ほど待ってから再起動してください。デバイスが接続しているWiFiのパスワードが変更されていないか、またルーターのセキュリティ設定が変更されていないか確認してください。ルーターの設定で、当該デバイスのMACアドレスがブロック（ブラックリスト登録）されていないか確認してください。3. ネットワークセキュリティおよび設定の点検：社内のファイアウォールやセキュリティポリシーにより、特定の通信ポート（80、443など）がブロックされていないか確認が必要です。管理者に問い合わせて、CONNECTPlayer Managerサービスが正常に通信できるよう、必要なドメインやポートが許可（ホワイトリスト登録）されているか確認してください。

デバイス登録画面でデバイスを追加する際に下図のようなエラーが表示される場合は、そのデバイスがすでにCONNECTPlayer CMSに登録されていることを意味します。 デバイスはCONNECTPlayer CMSに1つしか登録できないため、再度追加を行うには、既存の登録レコードを削除する必要があります。

該当モデルでWiFi機能を使用するには、Android環境において、別途ドライバーのインストールなしで即座に接続（Plug and play）可能な、検証済みのUSB WiFiアダプターを使用する必要があります。Android OSは特定のチップセットのみをサポートしているため、アダプターを購入する際は「チップセットのモデル名」を確認することが最も重要です。Android対応推奨チップセット（USBタイプ）：MediaTek MT7662 – 互換性が最も優れているため推奨RTL8821CU / RTL8811CURTL8812AURTL8851BU注意事項： 上記リストにないチップセットを使用する場合、Androidで正常に認識されないことがあります。必ず上記のいずれかのチップセットが搭載されている製品であることを確認してからご購入ください。

[SX5] モデルで安定して有線LANを使用するには、Android環境において、別途ドライバーのインストールなしで即座に接続（Plug and play）可能な、検証済みのUSB有線LANアダプターを選択することが重要です。アダプターを購入する際は、製品の仕様から以下のチップセットを搭載した製品であるかを確認してください。これらのチップセットは、Android環境で最も優れた互換性があることで知られています。Android対応推奨チップセット（USB有線LANアダプター）：ASIX AX88179 / AX88179A / AX88179B シリーズRealtek RTL8153 シリーズ[購入時のヒント]チップセットの確認： 製品仕様（Specification）の項目で、上記のチップセット名が記載されているか確認してください。Plug & Playの確認： 製品説明に「Androidサポート」や「Driver-free（ドライバー不要）」と明記されている製品を選択するのが安全です。注意事項： 一部のAndroidデバイスでは、システム最適化のために特定のドライバーが制限される場合があります。接続後、デバイスの「設定 > ネットワーク」メニューから有線LAN（Ethernet）が正常に有効化されているか確認してください。

4K映像をスムーズに再生するためには、HDMI 2.0以上の規格に対応したケーブルの使用を推奨します。4K映像の再生（4K 60Hz）： 「Premium High Speed」と記載された HDMI 2.0 ケーブルを使用すれば、デジタルサイネージ用の4Kコンテンツを安定して送出できます。[購入時のヒント]ケーブルのパッケージや仕様に記載されている 「Premium High Speed (HDMI 2.0)」 という表記をご確認ください。高画質な広告や映像コンテンツの再生が主な目的であればHDMI 2.0で十分ですが、将来的な拡張性を考慮するとHDMI 2.1ケーブルを選択するのも一つの方法です。

はい、CONNECTPlayer CMSでは複数のユーザーを登録し、役割に応じて権限を詳細に設定することができます。各権限レベルの詳細は以下の通りです。ユーザー： 割り当てられたグループ内のデバイスおよびコンテンツを管理できます。マネージャー： 「ユーザー」のすべての権限に加え、同じグループ内の他のユーザーを管理できます。管理者： システム全体に対するすべてのアクセス権限を持ちます。グループの作成や削除ができます。すべてのグループにわたり、すべてのユーザー、デバイス、コンテンツを管理できます。

はい、対応しています。弊社は長年にわたりPVM製品の開発を行ってきた実績があり、CONNECTPlayer CMSもPVMソリューションをフルサポートしています。特に HX5モデルは HDMI IN ポートを介してカメラ映像を入力できるため、広告（Advertising）と監視（Surveillance）を統合した最適な運用ソリューションを提供します。

いいえ、正常に再生されます。CONNECTPlayer CMSはコンテンツをデバイス内部にローカル保存する方式を採用しています。一度ダウンロードされたコンテンツは、ネットワーク接続が一時的に切断されても、設定されたスケジュール通りに中断することなく安定して再生されます。補足： ネットワークが復旧すると、デバイスは自動的にサーバーと同期し、新しいスケジュールやコンテンツの更新を反映します。

ご安心ください。これは正常な現象です。当社の製品は、熱伝導率に優れたアルミニウムケースをヒートシンクとして活用しており、内部で発生した熱を効率的に外部へ放出する設計になっています。ケースが熱くなるのは、内部の熱が正しく排出されている証拠です。この放熱構造により、内部基板は常に50度前後という安定した適正温度に保たれています。

CONNECTPlayer CMSは、Google Chrome および Microsoft Edge で最も安定して動作し、最適なユーザー体験を提供します。どちらのブラウザも最新のウェブ標準に完全対応しておりますので、お客様の環境に合わせてお好きな方をご利用いただけます。サービスを快適にご利用いただくため、常にブラウザを最新バージョンにアップデートした状態で接続することを推奨します。[추가 팁]브라우저 간 호환성에 차이가 거의 없으므로, 이미 사용 중인 브라우저를 그대로 사용하셔도 무방합니다.만약 간혹 페이지 로딩이 원활하지 않다면, 사용 중인 브라우저의 캐시(Cache)를 삭제하거나 시크릿 모드에서 접속해 보는 것을 추천합니다.